Najczęściej zadawane pytania
1. Kto może korzystać z platformy B2B?
Platforma B2B przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców. Konsumenci oraz osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej nie mogą dokonywać zakupów.
2. Jak założyć konto?
Aby założyć konto:
- wypełnij formularz rejestracyjny, podając m.in. numer NIP,
- zaakceptuj regulamin,
- poczekaj na weryfikację i zatwierdzenie przez Biuro Obsługi Klienta.
Jeden adres e-mail może być przypisany tylko do jednego Klienta.
3. Czy mogę zobaczyć ofertę bez rejestracji?
Tak, każdy użytkownik może przeglądać dostępny asortyment. Ceny i dostępność towarów są widoczne wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników.
4. Jak przebiega proces składania zamówienia?
- Dodaj produkty do koszyka.
- Kliknij „Realizuj zamówienie”.
- Otrzymasz e-mail potwierdzający złożenie zamówienia.
- Po weryfikacji sprzedawca zatwierdzi zamówienie – wtedy dochodzi do zawarcia umowy.
5. Jakie są dostępne formy płatności?
- przelew bankowy,
- karta płatnicza,
- szybkie płatności PayU,
- BLIK.
Wybrani klienci mogą korzystać z kredytu kupieckiego (limit kredytowy i odroczony termin płatności).
6. Jakie są sposoby dostawy?
- transport własny sprzedawcy (po ustalonej trasie),
- przesyłka kurierska.
7. Czy mogę odstąpić od umowy?
Tak, klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 3 miesięcy od jej zawarcia. Towar należy odesłać w stanie niezmienionym na adres wskazany na fakturze. Zwrot odbywa się na koszt klienta.
8. Jak zgłosić reklamację?
- Reklamacje dotyczące zakupionych towarów można zgłaszać poprzez formularz reklamacyjny w zakładce klienta.